Privacybeleid
Laatst bijgewerkt:
Bij KrachtigSuccesHotel&Casino respecteren en beschermen we uw privacy. Op deze pagina leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
1. Informatie die we verzamelen
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor een luxe, veilige en gepersonaliseerde ervaring in ons hotel en casino.
1.1 Categorieën persoonsgegevens
- Identificatie- en contactgegevens: naam, aanhef, e-mailadres, telefoonnummer, woonadres, land.
- Boekings- en verblijfgegevens: aankomst/vertrek, gastvoorkeuren (bijv. kamer, kussen, dieet), medegasten, speciale verzoeken.
- Betaalgegevens: betaalmethode, transactie-id’s; kaartgegevens worden verwerkt door een gecertificeerde betaalprovider en niet door ons opgeslagen.
- Communicatie: berichten via formulieren, e-mail en klantenservice notities.
- Marketingvoorkeuren: nieuwsbriefinschrijvingen, interesses, opt-ins/opt-outs.
- Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, taal, apparaat, verwijzende pagina’s, sessiestatistieken en geanonimiseerde analytics.
- Cookie- en vergelijkbare technologieën: zie Cookiebeleid.
- Leeftijds- en nalevingsgegevens: waar wettelijk vereist voor casinotoegang/verantwoord spelen. Wij bieden geen online kansspelen aan.
1.2 Hoe we gegevens verzamelen
- Rechtstreeks van u: bij boekingen, contactaanvragen, evenementenregistraties en desk-incheck.
- Automatisch: via cookies, logbestanden en analytics wanneer u onze website bezoekt.
- Van partners: betrouwbare verwerkers zoals boekingsmotoren, betaalproviders en e-maildiensten.
1.3 Doeleinden
- Levering van hotel-, casino- en evenementenservices.
- Boekingsbeheer, facturatie en klantenservice.
- Beveiliging, fraude- en misbruikpreventie.
- Personalisatie van uw ervaring en serviceverbetering.
- Marketingcommunicatie met uw toestemming.
- Naleving van wettelijke verplichtingen en bewaartermijnen.
2. Gegevensgebruik
2.1 Interne doeleinden
We gebruiken gegevens voor operationele processen, kwaliteitsbewaking, training en het optimaliseren van onze luxe dienstverlening.
2.2 Delen met derden
Wij verkopen geen persoonsgegevens. We delen alleen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers onder verwerkersovereenkomsten:
- Boekings- en reserveringssystemen
- Betaalproviders (PCI-DSS)
- Hosting- en beveiligingsproviders
- E-mail- en marketingplatforms
- Analytics- en prestatiemonitoring
- Evenement- en ticketpartners (indien van toepassing)
Wij kunnen gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of ter bescherming van onze rechten, gasten en eigendommen.
2.3 Marketing en profilering
Marketing vindt plaats op basis van uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang. U kunt zich altijd afmelden via elke e-mail of door contact op te nemen. Profilering is beperkt tot voorkeuren en interesses ten behoeve van relevante aanbiedingen; er worden geen gevoelige profielen opgebouwd.
4. Gegevensbeveiliging
We hanteren een gelaagd beveiligingsmodel om uw gegevens te beschermen.
- Versleuteling in transit (TLS) en waar passend in rust.
- Strikte toegangscontrole (least privilege), logging en periodieke audits.
- Leveranciersbeoordeling en verwerkersovereenkomsten.
- Back-ups, monitoring en incidentresponsprocedures.
- Bewustwordingstraining voor personeel.
Geen enkele methode is 100% veilig, maar wij streven naar een hoog, professioneel beveiligingsniveau passend bij ons luxe- en kwaliteitsprofiel.
5. Rechten van gebruikers
Onder de AVG beschikt u over de volgende rechten, voor zover wettelijk van toepassing:
- Inzage in uw persoonsgegevens.
- Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Verwijdering (recht om vergeten te worden) binnen wettelijke grenzen.
- Beperking van verwerking in bepaalde gevallen.
- Overdraagbaarheid van uw gegevens.
- Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
- Intrekken van toestemming zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking.
- Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
U kunt een verzoek indienen via de contactgegevens in sectie 9. We kunnen om aanvullende informatie vragen ter verificatie van uw identiteit.
6. Toestemming
We vragen om expliciete toestemming waar vereist (bijv. marketing en niet-essentiële cookies). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via:
- de voorkeuren in de cookiebanner;
- de afmeldlink in marketingmails;
- een verzoek via de kanalen in sectie 9.
7. Naleving wetgeving
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder regels voor telecommunicatie en consumentenbescherming. Ons fysieke casino opereert conform Nederlandse wetgeving; wij bieden geen online kansspelen aan via deze website.
8. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via een kennisgeving op de website en, indien passend, per e-mail. Controleer regelmatig de datum “Laatst bijgewerkt”.
9. Contact
Heeft u vragen of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem contact op met onze privacycontactpersoon:
KrachtigSuccesHotel&Casino
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 80 483 9426
Adres: Damrak 1, 1012 LG Amsterdam, Nederland
Voor algemene vragen kunt u ook terecht op onze contactpagina.
10. Links van derden
Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze derden. Wij raden u aan hun privacybeleid te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.
11. Samenvatting
- We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor boekingen, service en veiligheid.
- We delen geen gegevens voor verkoop; alleen met verwerkers onder strikte voorwaarden.
- U beheert cookies via de banner en browserinstellingen.
- We beveiligen gegevens met moderne technische en organisatorische maatregelen.
- U heeft uitgebreide AVG-rechten en kunt zich altijd afmelden voor marketing.
- Wijzigingen in dit beleid worden duidelijk gecommuniceerd.